"Onze doelgroep is iedereen" is het antwoord dat marketing onmogelijk maakt. Als iedereen uw klant is, weet u niet wie u aanspreekt, waar u die vindt of wat u zegt. Uw doelgroep scherp krijgen hoeft geen duur onderzoek te zijn; het begint bij uw eigen klantenbestand.
Kijk naar wie u al heeft
Uw beste aanwijzing zit in uw bestaande klanten. Wie zijn uw fijnste, meest winstgevende klanten? Wat hebben ze gemeen? Vaak ziet u een patroon: een type bedrijf, een levensfase, een gedeelde behoefte. Dat patroon is waardevoller dan een verzonnen profiel.
Beschrijf een echt persoon
Maak van dat patroon een concreet beeld. Niet "vrouwen 25 tot 55", maar een herkenbaar iemand met een situatie, een probleem en een reden om bij u te kopen. Hoe concreter het beeld, hoe makkelijker u teksten en kanalen kiest die echt aansluiten.
Toets en stel bij
Uw eerste inschatting is een hypothese, geen waarheid. Praat met klanten, let op wie reageert op uw uitingen, en stel uw beeld bij. Een doelgroep bepalen is geen eenmalige oefening maar een steeds scherper wordend beeld. Hoe beter u weet voor wie u werkt, hoe minder u verspilt aan de verkeerde mensen.
Verder lezen: Positionering · De customer journey