Voor een lokaal bedrijf is uw Google-bedrijfsprofiel vaak het eerste wat een potentiële klant van u ziet, nog voor uw website. Toch staat het bij veel ondernemers halfvol en verwaarloosd. Het is gratis, het kost weinig tijd, en het maakt lokaal het verschil. Wie zoekt naar een dienst in de buurt, krijgt eerst een rij bedrijfsprofielen te zien, met foto's, beoordelingen en openingstijden, en kiest daar vaak al uit voordat hij ook maar één website bezoekt. Een verzorgd profiel is daarmee geen bijzaak maar een van de belangrijkste vormen van lokale zichtbaarheid die er bestaan, en bovendien een van de weinige die u helemaal zelf in de hand heeft.
Volledig en kloppend
Een profiel met ontbrekende of verouderde informatie kost vertrouwen en klanten. Zorg dat openingstijden, adres, telefoonnummer en diensten kloppen en overal hetzelfde zijn als op uw site. Niets is zo frustrerend voor een klant als voor een dichte deur staan omdat de tijden niet bijgewerkt waren.
Reviews zijn de motor
Reviews bepalen voor een groot deel of u bovenaan verschijnt en of mensen klikken. Vraag tevreden klanten er actief om, het moment vlak na een goede ervaring is het beste. Reageer ook op reviews, juist op de kritische. Een nette reactie laat zien dat u betrokken bent en weegt mee voor de lezer.
Blijf actief
Een profiel dat leeft, doet het beter dan een dood profiel. Voeg af en toe foto's toe, plaats een korte update, beantwoord vragen. Het hoeft niet veel tijd te kosten, maar regelmaat laat zien dat het bedrijf actief is. Een levend profiel wekt vertrouwen waar een stilstaand profiel twijfel zaait.
Foto's doen het werk
Mensen kijken voordat ze lezen, en bij een lokaal bedrijf zijn foto's vaak doorslaggevend. Echte beelden van uw zaak, uw team en uw werk wekken meer vertrouwen dan willekeurige stockfoto's die overal opduiken. Een potentiële klant wil zien waar hij terechtkomt en met wie hij te maken krijgt. Goede, eerlijke foto's nemen onzekerheid weg en maken het verschil tussen een profiel dat aanzet tot bellen en een dat anoniem blijft. U hoeft geen fotograaf in te huren: een paar heldere, verzorgde foto's gemaakt met een telefoon zijn al een grote stap vooruit ten opzichte van een leeg of rommelig profiel.
Verder lezen: Lokale SEO voor MKB · Reviews en reputatie beheren