Marketing levert een berg cijfers op, en de meeste zeggen weinig. Likes, volgers, vertoningen: ze voelen als vooruitgang maar betalen geen rekeningen. De kunst is om te sturen op de paar cijfers die echt samenhangen met uw omzet.
IJdelheidscijfers versus echte cijfers
Een groot bereik klinkt mooi, maar zegt niets als niemand klant wordt. Dat zijn ijdelheidscijfers: ze strelen het ego en misleiden de besluiten. Echte cijfers gaan over actie en geld: aanvragen, gesprekken, klanten, omzet per inspanning. Daar stuurt u op.
Volg de stappen naar de kassa
Kijk per fase naar een handvol getallen. Hoeveel mensen bereikt u, hoeveel daarvan reageren, hoeveel daarvan worden klant, en wat is een klant gemiddeld waard. Die keten laat zien waar het stokt. Verbeteren begint bij meten waar in de keten u mensen verliest.
Houd het simpel
U hoeft geen dashboard met vijftig grafieken. Voor het MKB volstaan een paar cijfers die u maandelijks bijhoudt en waar u echt op handelt. Liever drie getallen die u begrijpt en gebruikt, dan vijftig die u maar laat staan. Een KPI die geen beslissing stuurt, is geen KPI maar een leuk weetje.
Verder lezen: Marketing-ROI meten · De marketingfunnel