Bedrijven zonder webshop denken vaak dat marketing-rendement niet te meten is. "We kunnen toch niet zien waar een klant vandaan komt." Dat klopt niet helemaal. Ook zonder dashboard vol cijfers kunt u grip krijgen op wat werkt, mits u een paar simpele gewoontes invoert.
Vraag het gewoon
De goedkoopste meting is de vraag "hoe bent u bij ons terechtgekomen?". Noteer het antwoord structureel. Na een paar maanden ziet u een patroon: mond-tot-mond, Google, een advertentie, een doorverwijzing. Dat patroon vertelt u meer dan menig duur rapport.
Gebruik herkenbare ingangen
Een apart telefoonnummer, een specifieke landingspagina of een actiecode per kanaal maakt zichtbaar welke bron welke reactie oplevert. Zo koppelt u een aanvraag aan een campagne, ook zonder online afrekenproces. Een beetje voorbereiding vooraf bespaart eindeloos gissen achteraf.
Kijk naar de richting, niet de komma
Voor het MKB hoeft meten niet exact tot achter de komma. Het gaat om de richting: kwam er na die campagne meer binnen, en was het de moeite waard? Reken globaal terug van omzet naar inspanning. Een ruwe maar eerlijke schatting waar u op stuurt, is meer waard dan een precies cijfer dat niemand gebruikt.
Verder lezen: KPI's die ertoe doen · Marketingbudget verdelen