De kans is groot dat de meeste mensen uw website op een telefoon bekijken, niet op een computer. Toch wordt veel nog ontworpen vanaf het grote scherm, waarna de mobiele versie er als bijzaak achteraan komt. Mobiel eerst draait die volgorde om. Het idee is simpel maar krachtig: u ontwerpt eerst voor het kleine scherm waarop de meerderheid kijkt, en pas daarna voor de uitzondering. Dat dwingt tot helderheid en voorkomt dat de mobiele ervaring een uitgeknepen, frustrerende versie wordt van een pagina die eigenlijk voor de computer was bedacht. Voor een lokaal bedrijf, waar veel bezoek onderweg gebeurt, is dat geen detail maar een doorslaggevende keuze.

Het kleine scherm is de norm

Voor de meeste lokale bedrijven komt het overgrote deel van het verkeer van telefoons. Mensen zoeken onderweg, in de wachtkamer, op de bank. Wie zijn site vanaf de computer ontwerpt en mobiel als afgeleide ziet, ontwerpt voor een minderheid. Begin daarom bij het scherm waarop de meesten kijken.

Dwing tot eenvoud

Een klein scherm dwingt tot keuzes. Wat moet de bezoeker als eerste zien, wat is de belangrijkste actie? Op mobiel is geen ruimte voor overbodige elementen. Die beperking is een zegen: een site die op de telefoon helder is, is dat op de computer vanzelf ook. Eenvoud begint op het kleinste scherm.

Denk aan de duim

Op een telefoon bedient men met de duim, niet met een muis. Knoppen moeten groot genoeg zijn, links niet te dicht op elkaar, formulieren makkelijk in te vullen. Een telefoonnummer dat met één tik te bellen is, maakt het verschil. Wie het de duim gemakkelijk maakt, verlaagt de drempel om contact op te nemen.

Test het op uw eigen telefoon

De eenvoudigste controle kost niets: pak uw telefoon en doorloop uw eigen site zoals een klant dat zou doen. Kunt u snel vinden wat u zoekt? Is de tekst leesbaar zonder in te zoomen? Werkt het contactformulier vlot, of moet u eindeloos prutsen? Veel ondernemers bekijken hun site alleen op een grote monitor en zien daardoor nooit wat hun klanten dagelijks ervaren. Die korte test op het apparaat waarop de meesten kijken, legt de meeste problemen meteen bloot. Wat op uw eigen telefoon irriteert, irriteert uw klant net zo goed, met dat verschil dat hij gewoon wegklikt naar de concurrent.

Verder lezen: Uw website als fundament · Laadsnelheid van uw website